Términos y condiciones

1. Qué es ciudad.live

Una plataforma que junta en un solo lugar lo que pasa en la ciudad: comercios, instituciones y vecinos. La presta el titular de ciudad.live, con domicilio en Dolores, Soriano, Uruguay; la razón social y el RUT se publican acá al completar la inscripción de la empresa.

ciudad.live es un intermediario: muestra lo que publican los comercios, instituciones y vecinos, pero no vende sus productos ni servicios, no cobra comisión por sus ventas y no forma parte de los acuerdos entre ellos y sus clientes.

2. Cuentas

• Para mirar no hace falta cuenta. Crearla es gratis.
• Tenés que tener 18 años, o contar con el permiso de tus padres o responsables, y dar un email que sea tuyo.
• Cuidá tu contraseña: lo que se haga con tu cuenta corre por tu cuenta. Te recomendamos activar la verificación en dos pasos. Si sospechás que alguien entró, cambiá la contraseña y cerrá las sesiones desde Mi cuenta.
• Podés borrar tu cuenta cuando quieras desde Mi cuenta.

3. Lo que se publica

Cada persona, comercio o institución es responsable de lo que publica: que sea verdad, que tenga derecho a usar las fotos y los textos, y que cumpla la ley. No se puede publicar:

• Contenido engañoso, falso, ofensivo, discriminatorio, violento o ilegal.
• Estafas, cadenas, pedidos de dinero por adelantado o de códigos y contraseñas.
• Datos personales de otras personas sin su permiso.
• Cosas que no tengan que ver con el comercio, la institución o la sección.

Tenemos un filtro automático, reportes de los vecinos y moderación. Podemos ocultar o borrar lo que no cumpla estas reglas y suspender las cuentas que las incumplan, avisando por email. Al publicar, nos das permiso para mostrar ese contenido en ciudad.live (sitio, app, vidriera, avisos y resumen semanal) mientras esté publicado.

4. Comercios e instituciones

• Quien suma un comercio declara que lo representa. Los turnos y guardias y las cuentas oficiales de instituciones se habilitan después de revisarlos.
• Las ofertas, cupones, precios, horarios, turnos, reservas y entradas son responsabilidad de cada comercio. ciudad.live no vende entradas: el comercio las cobra por su cuenta y solo las registra en el panel.
• Las alertas de las instituciones son responsabilidad de cada institución. Ante una emergencia, llamá al 911.
• Las radios son de sus dueños: el audio va directo de la radio al oyente y cada radio responde por lo que transmite.
• En la bolsa de trabajo la postulación es directa con quien publica; ciudad.live no guarda currículums ni interviene en la contratación.

5. Planes y pagos

• Los comercios tienen un plan Gratis, para siempre, y planes pagos con más herramientas. Los precios y lo que incluye cada plan están en Planes para comercios, en pesos uruguayos.
• Cada comercio nuevo prueba el plan Pro gratis durante 30 días. Al terminar, sigue en Gratis si no elige un plan pago: no se cobra nada sin que lo autorices.
• Los planes se pagan por mes o por año con Mercado Pago, y el cobro se repite solo en cada período hasta que lo canceles. Nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.
• Si un cobro falla, te avisamos, Mercado Pago lo reintenta y tu plan sigue 5 días más. Si no se logra cobrar, el comercio pasa a Gratis.
• Cancelás cuando quieras desde Mi plan: no se cobra más y el plan sigue hasta el final del período pagado. No se devuelven partes de un período ya pagado, salvo lo que disponga la ley.
• Al pasar a un plan con menos lugar no se borra nada de lo publicado: solo no se puede sumar más hasta liberar lugar.
• Si un precio cambia, no afecta a quien ya paga ese plan mientras siga suscripto. Los cambios se avisan con anticipación.
• Las instituciones con cuenta oficial verificada usan el plan Destacado sin costo.

6. Perdidos y encontrados, cupones y reservas

• Los avisos de perdidos y encontrados los publican los vecinos. ciudad.live no verifica ni participa de las entregas: coordiná en un lugar público y de día, pedí un detalle que no esté en el aviso y nunca pagues por adelantado.
• Los cupones, reservas y entradas los da cada comercio, con sus condiciones y vencimientos.

7. El servicio

Hacemos lo posible para que ciudad.live funcione siempre y sin errores, con respaldos diarios, pero puede haber cortes, demoras en los avisos al celular o datos desactualizados que cargan otros (por ejemplo, un horario). ciudad.live no responde por los daños que vengan de lo que publican terceros ni de los acuerdos entre comercios, instituciones y vecinos. Podemos cambiar o dejar de ofrecer funciones, avisando con tiempo lo que afecte a un plan pago.

8. Cambios en estos términos

Si cambiamos algo importante, lo avisamos en el sitio o por email antes de que rija. Seguir usando ciudad.live después de ese aviso significa que aceptás los cambios.

9. Ley y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluida la Ley 17.250 de relaciones de consumo cuando corresponda. Para cualquier consulta o reclamo, escribinos a hola@ciudad.live. Cómo tratamos tus datos está en la Política de privacidad.