Ayuda

Un lugar para enterarte de lo que pasa en tu ciudad: ofertas y novedades de los comercios, la agenda, las farmacias de turno y las guardias, teléfonos útiles, avisos de las instituciones y perdidos y encontrados. Antes se llamaba AvisosGrid.

No. Podés mirar todo, obtener cupones, sacar número del turnero y publicar perdidos sin cuenta.

Con una cuenta (gratis) además podés seguir comercios y ver primero sus novedades, y tener tus cupones y avisos en todos tus dispositivos. Tocá Ingresar arriba.

No hace falta bajarla de ninguna tienda:

• Android (Chrome): tocá Instalar app en el menú de ciudad.live, o en el menú de Chrome elegí "Instalar aplicación".
• iPhone (Safari): tocá el botón Compartir y elegí "Agregar a inicio".

Queda un ícono como cualquier app y funciona aunque tengas poca señal.

Hay tres clases de avisos y cada una se prende por separado:

• Alertas de tu ciudad (cortes, tránsito, urgencias): en la portada de tu ciudad tocá Avisos en tu celular y elegí los temas.
• Comercios que seguís: al tocar Seguir te ofrecemos activar los avisos. Desde Mi cuenta los apagás de un comercio o de todos.
• Turnero: te avisamos cuando falte poco para tu número.

El celular pide permiso una sola vez. En iPhone, primero instalá la app (ver arriba). Apagar una clase no apaga las otras. Con tu cuenta, además, todo queda guardado en tu buzón (la 🔔 de arriba), por si el aviso al celular se demora.

Cada comercio muestra Abierto ahora o Cerrado según su horario, y tiene en cuenta los días especiales que cargue (feriados, inventario). En Comercios podés filtrar Abierto ahora. Los días feriados, en la portada de tu ciudad aparece un aviso para ver qué abre ese día.

En la portada de tu ciudad ves la farmacia de turno, y en De turno ahora están todas las guardias: farmacias, veterinarias, cerrajerías, gomerías, auxilio, emergencias y más, con teléfono y cómo llegar. Mientras un comercio está de turno, aparece como De turno ahora aunque su horario diga cerrado.

Cada comercio carga sus propios turnos. Ante una urgencia, llamá antes de ir. Si es una emergencia, llamá al 911.

En la portada de tu ciudad, Solidaridad reúne las colectas, donaciones de sangre, voluntariados y pedidos de ayuda de las instituciones oficiales (Municipio, escuelas, policlínicas, ONG verificadas). Cada campaña dice qué se necesita y dónde y cuándo ayudar; se ayuda directo con la institución. Las emergencias aparecen también arriba, en Ahora en tu ciudad.

Algunos comercios e instituciones hacen encuestas cortas (aparecen en su página y en Ahora en tu ciudad). Tocá la opción que prefieras: se vota una vez por persona y no hace falta cuenta. Si el comercio lo eligió, después de votar ves los resultados.

Si el comercio toma reservas, en su página vas a ver Reservá un turno. Elegí el día y una hora libre, poné tu nombre y tu WhatsApp o email, y listo. Te queda un link para ver o cancelar la reserva, guardado en Mis reservas (en el menú). Con tu cuenta, además te llega a tu buzón y un recordatorio unas 2 horas antes. Si no podés ir, cancelala: el turno queda libre para otra persona.

El comercio te manda un link por WhatsApp o email. Abrilo: ahí está tu entrada con su QR, y queda guardada en Mis entradas (arriba, en el menú). Si el comercio usó el email de tu cuenta de ciudad.live, también te aparece ahí desde cualquier dispositivo. En la puerta mostrás el QR y lo escanean. No la compartas: con el QR entra una persona.

En la portada de tu ciudad, arriba, está el buscador. Escribí lo que buscás (un comercio, un producto, un rubro, un evento o un trabajo) y te mostramos todo lo que coincide, ordenado por tipo. No importan las mayúsculas ni las tildes. Si no aparece nada, probá con una palabra más corta o más general.

Con tu cuenta, todos los avisos también quedan guardados en tu buzón: lo que avisan los comercios que seguís, el turnero (si pediste el aviso con la sesión iniciada) y los mensajes de ciudad.live. Si tenés la app abierta, te aparece enseguida un cartelito, aunque el aviso al celular se demore. La campanita muestra cuántos tenés sin leer. Se guardan los últimos 60 días.

Con tu cuenta, los lunes a la mañana te llega "Esta semana en tu ciudad": los eventos de la semana, los feriados, y los cupones, trabajos, comercios, encuestas y campañas solidarias nuevos. Llega a tu buzón y por email. Si una semana no hay nada nuevo, no te mandamos nada.

Tu ciudad sale de los comercios que seguís, pero la podés elegir en Mi cuenta → Resumen semanal. Ahí también lo apagás por email. Desde el email lo apagás con el link del final.

1. Tocá Obtener cupón en la portada o en la página del comercio.
2. Te aparece un código y un QR. Queda guardado en Mis cupones.
3. En el local, mostralo antes de pagar: el comercio lo escanea o escribe el código.

Cada cupón es uno por persona y tiene fecha de vencimiento.

En la página del comercio vas a ver el número que están atendiendo, en vivo. Si el comercio lo permite, aparece el botón Sacar número: te da tu número. Si no aparece el botón, el número se saca en el local, pero igual podés ver por cuál van sin hacer la fila.

Con tu número (sacado acá o en papel) tocá Avisame: te llega un aviso al celular cuando falten 3 y otro cuando sea tu turno, aunque cierres la página o bloquees la pantalla.

Si al final no vas, tocá Ya no voy: tu número se cancela y el comercio lo saltea. Si después querés volver, sacás uno nuevo.

En la página del comercio tocá Seguir (necesitás una cuenta). Sus novedades te aparecen primero, en De tus comercios, en la portada de la ciudad. Si activás los avisos, te llega al celular lo que el comercio quiera contarte: como mucho, unos pocos avisos por día entre todos los comercios que seguís.

Entrá a Perdidos en tu ciudad y tocá Publicar un aviso: no hace falta cuenta. Poné qué es, dónde, cuándo, un teléfono para que te contacten y, si podés, una foto: desde el celular la sacás en el momento con Sacar foto o la elegís de la galería.

Al publicar te damos un link privado: guardalo, porque con él marcás ¡Apareció! o cambiás la foto. Los avisos vencen solos a los 30 días.

Si encontraste algo: desde el celular, con Estoy en el lugar marcamos la zona sola. Por tu seguridad se muestra solo una zona aproximada (unos 200 m), nunca el punto exacto. El teléfono es opcional: si no querés mostrarlo, decí dónde se puede retirar (una comisaría, un comercio).

Por tu seguridad: coordiná la entrega en un lugar público y de día, nunca en tu casa; pedí un detalle que no esté en el aviso para confirmar que es el dueño, y nunca pagues por adelantado ni pases códigos que te lleguen por SMS.

Muestra los comercios y los puestos que avisan "estoy acá ahora". Tocá Cerca mío para centrarlo donde estás. En el celular, mové el mapa con dos dedos (con uno se mueve la página). Desde la computadora la ubicación suele ser aproximada (se estima por internet); para "Cerca mío" lo mejor es el celular.

Algunos comercios cuentan cómo están ahora mismo: si hay lugar, si salió el pan, si hay espera. Lo ves con un punto de color en su página y en su tarjeta, con cuánto hace que lo actualizaron, y en Ahora en tu ciudad, arriba de todo. Si el comercio no lo actualiza, o si cerró según su horario, se apaga solo, así nunca ves algo viejo. En Comercios podés filtrar En vivo ahora.

En la portada de tu ciudad, en Radios, tocá ▶ en la que quieras. Sigue sonando mientras recorrés el sitio, y en el celular la manejás desde la pantalla bloqueada. Abajo ves qué está sonando. La señal es de la propia radio: si no transmite en ese momento, te avisamos.

En la portada de tu ciudad entrá a Trabajo: ahí están los comercios e instituciones que buscan gente. En cada aviso ves el puesto, la jornada, los requisitos y cómo postularte (WhatsApp, email o en persona). La postulación es directa con ellos: ciudad.live no guarda currículums ni cobra nada. Si querés enterarte apenas aparece uno, activá los avisos al celular y marcá trabajos nuevos.

Es la marquesina: frases cortas de los comercios de tu ciudad (ofertas, novedades, lo de hoy). Tocá una frase para ir al comercio. En la computadora se detiene al pasar el mouse.

Es un aviso de ciudad.live para todos: por ejemplo, que estamos resolviendo un problema o que va a haber un mantenimiento. Lo podés cerrar con la ×, y se va solo cuando deja de hacer falta.

En cada publicación, comercio o aviso hay un botón Reportar. Es anónimo. Si varias personas reportan lo mismo, se oculta solo hasta que lo revisemos.

Guardamos solo lo necesario para cada cosa que usás, no vendemos tus datos y no usamos cookies de publicidad. Desde Mi cuenta cambiás tus datos o borrás tu cuenta. Todo el detalle está en la Política de privacidad, y las reglas de uso en los Términos y condiciones.

En Mi cuenta podés activar la verificación en dos pasos (además de la contraseña te pide un código de una app del celular), ver dónde tenés la sesión abierta y cerrarla, y borrar tu cuenta si ya no la querés.

1. Tocá ¿Tenés un comercio? y creá tu cuenta con tu email.
2. Confirmá el email desde el mensaje que te llega.
3. El asistente te pide nombre, rubro, dirección y horarios. En unos minutos tu comercio aparece en la ciudad.

Todo se maneja desde el panel, en el celular o la computadora.

Empezás con 30 días de Pro gratis. Después elegís entre el plan Gratis, Pro o Destacado, según lo que necesites publicar.

Los precios y lo que incluye cada plan están en Planes para comercios. Las instituciones con cuenta oficial tienen Destacado sin costo.

• Aviso: una oferta con foto (hasta 5 fotos).
• Mensaje: una novedad corta, solo texto.
• Marquesina: una frase que corre en la parte de arriba de la ciudad, con tu logo y, si querés, una etiqueta de color: Oferta, Hoy o Nuevo.
• Evento: aparece en la agenda, con fecha, lugar y precio; la gente lo puede agendar.

Podés elegir en qué ciudades se ve, ponerle etiquetas y programar desde y hasta cuándo se muestra.

En En vivo, en el panel, creás tus indicadores con una plantilla (Lugar, Producto del día, Espera, Turnos de hoy) o a medida, con hasta 4 opciones y su color. Después, cada vez que cambia algo, tocás la opción y listo: se ve al instante en tu página y en Ahora en tu ciudad. Elegís cuánto tiempo queda encendido sin que lo toques (por defecto, 2 horas); después se apaga solo. También deja de verse mientras tu local figura cerrado según el horario que cargaste. Está incluido en los planes pagos.

En Seguidores, en el panel, ves cuánta gente sigue tu comercio y cuántos tienen los avisos al celular. Elegí una publicación o un cupón que ya esté a la vista y tocá Avisar: les llega al buzón de ciudad.live y, a quienes lo activaron, también al celular. La cantidad de avisos por día depende de tu plan. Para no cansar a los vecinos, cada uno recibe pocos avisos por día en total.

En Mi comercio cargás los horarios de cada día (hasta 3 tramos): el sitio muestra solo si estás abierto o cerrado. Marcá tu ubicación en el mapa para aparecer en Cerca mío. Si sos un puesto que se mueve (food truck, feria), usá Estoy acá ahora.

En Mi comercio, debajo de los horarios, está Días especiales: elegí la fecha y marcá Cerrado o poné a qué hora abrís y cerrás ese día. Ese día, "Abierto ahora" usa ese horario, y en tu página se avisa con anticipación. Unos días antes de cada feriado, el panel te lo recuerda.

En el panel, entrá a Atender → Turnos y guardias. La primera vez, el dueño pide habilitarse eligiendo el tipo (farmacia, veterinaria, cerrajería, gomería, auxilio, emergencia móvil, guardia médica…). Lo revisamos para que nadie se marque de turno sin serlo, y te avisamos por email.

Una vez habilitado, tocá Estoy de turno ahora o cargá tus próximos turnos (día, desde qué hora y cuántas horas). Mientras estás de turno aparecés en De turno ahora de la ciudad y como abierto. Cada turno se termina solo, y lo podés terminar o borrar si cambia. Es gratis en todos los planes.

En Cupones creás la oferta, hasta cuándo vale y, si querés, cuántos hay. Cuando un cliente te muestra el cupón, tocá Canjear y escaneá el QR con la cámara o escribí el código: el sistema avisa si ya se usó o venció.

En Turnero creás una fila (por ejemplo "Caja"). Desde el celular llamás al siguiente con un toque. Podés poner la pantalla de sala en una TV, y activar "Sacar número a distancia" para que la gente saque número desde su celular y llegue cuando le toca.

Si alguien cancela su número (Ya no voy), al tocar Siguiente se saltea solo, y en el turnero ves qué números se cancelaron y a qué hora. No se sabe quién fue: sacar número no pide datos personales.

Con la cuenta oficial verificada, en el panel aparece Solidaridad (en Publicar). Elegí el tipo (colecta, donación de sangre, voluntariado, emergencia u otro), contá qué pasa, qué se necesita, dónde y cuándo ayudar, y hasta cuándo. Cuando se complete, tocá Terminada. Es gratis para las instituciones.

En Encuestas, en el panel: escribí la pregunta, de 2 a 6 opciones, cuántos días queda abierta y si quien vota ve los resultados. Aparece en tu página y en "Ahora en" la ciudad. Vos ves los votos y porcentajes en el panel, y la podés cerrar antes. Es parte de los planes pagos.

En Reservas, en el panel, armá una agenda (por ejemplo "Corte de pelo"): duración de cada turno, cuántas personas por turno, el horario y con cuántos días de anticipación se puede reservar. Desde ahí, en tu página aparece Reservá un turno. Los feriados y días especiales que cargues en "Mi comercio" se respetan solos. En Reservas del día ves quién viene y podés cancelar un turno. Las reservas son parte de los planes pagos.

1. En Entradas, en el panel, creá el evento: nombre, fecha y hora, y si es de un solo ingreso o la gente puede salir y volver a entrar.
2. Vendé las entradas como siempre (efectivo, transferencia). ciudad.live no cobra ni vende.
3. Por cada compra, registrá el nombre, la cantidad y, si querés, el WhatsApp o email. Cada persona recibe su entrada con un QR, y la mandás con un toque.
4. En la puerta, entrá a En la puerta y escaneá con el celular: te dice en grande si puede pasar o si esa entrada ya entró.
5. Al final, tocá Terminar el evento: las entradas dejan de servir.

Si una entrada se pierde o se devuelve, la podés anular. Las entradas son parte de los planes pagos.

En Cartel con QR, en el panel, elegí el mensaje ("Seguinos en ciudad.live", "Escaneá y obtené tu cupón" o, si tenés turnero a distancia, "Sacá número desde el celular") y el tamaño (hoja A4 o media hoja). Tocá Imprimir o guardar como PDF. Ponelo en la puerta, la vidriera o el mostrador: quien lo escanea llega directo a tu página y te puede seguir.

En Vidriera, en el panel, tenés el link de tu vidriera. Abrilo en el navegador de una Smart TV, de un "stick" (Fire TV, Chromecast), de una PC conectada por HDMI o de una tablet, y tocá Pantalla completa. Pasa sola tus ofertas, tus cupones con un QR para obtenerlos, tu estado en vivo y el número del turnero, y se actualiza sola. Las instituciones oficiales también muestran sus alertas y la farmacia de turno, ideal para una sala de espera. Es parte del plan Destacado.

En Radio, en el panel, cargá el nombre y la dirección de tu transmisión por internet (tiene que empezar con https://; te la da tu proveedor). La revisamos para confirmar que es tuya y que funciona, y te avisamos por email. Es gratis. Después podés escribir qué programa está al aire; si tu señal informa la canción, se muestra sola.

En Trabajo, en el panel, tocá Publicar un puesto: el puesto, qué va a hacer, la jornada, el horario, los requisitos y cómo postularse (WhatsApp, email o dónde presentarse). Elegís cuántos días queda publicado. Cuando lo cubras, tocá Puesto cubierto. Los vecinos que pidieron avisos de trabajos nuevos se enteran al instante. Los planes incluyen avisos de trabajo (también el Gratis).

Sí, en Equipo (desde Mi comercio). Invitás por email como dueño (maneja todo, incluido el plan) o editor (publica y atiende, por ejemplo quien te diseña o maneja las redes). Nunca hace falta compartir tu contraseña, y lo sacás del equipo cuando quieras. En Publicaciones ves quién hizo y quién editó cada una. La cantidad de personas depende del plan.

Si trabajás para varios comercios (diseñador, agencia), con tu misma cuenta pasás de uno a otro con el selector de arriba, en el panel. Solo ves los comercios que te invitaron.

En Mi plan elegís el plan y si pagás por mes o por año, y autorizás el pago en Mercado Pago (con tarjeta o dinero en tu cuenta). Nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta.

• El cobro se repite solo. Si un cobro falla, te avisamos y Mercado Pago lo reintenta; tu plan sigue mientras tanto.
• Podés cancelar cuando quieras: no se cobra más y el plan dura hasta lo que ya pagaste.
• Si pasás a un plan con menos lugar, no se borra nada de lo publicado; solo no podés sumar más hasta liberar lugar.

Creá la cuenta como cualquier comercio y pedí ser cuenta oficial desde el panel. Comprobamos que representás a la institución y, una vez aprobada, podés publicar alertas en el canal de la ciudad (con aviso al celular de los vecinos) y tenés Destacado sin costo.

Contenido engañoso, ofensivo, ilegal o que no tenga que ver con tu comercio. Un filtro automático revisa las publicaciones y los vecinos pueden reportar: lo que no cumple se oculta hasta revisarlo, y te avisamos por email.

Activá la verificación en dos pasos en Mi cuenta: aunque alguien consiga tu contraseña, no puede entrar sin el código de tu celular. También podés ver y cerrar las sesiones abiertas.